この記事を読まれているということは、
- 「エステサロンを開業したけど集客アイデアが湧いてこない…」
- 「もっともっと売り上げを増やしたい…」
などのお悩みをお持ちかと思います。
エステ・美容サロンで開業する方は、技術のプロではありますが、
「集客」におけるプロではないので、そういうお悩みを持つことはある種当然のことかと思います。
この記事では、企業・店舗問わず、数多くのクライアントを抱えるWEB集客のプロが「(特に個人経営の)エステサロン」の集客アイデアを共有したいと思います。
最後まで、読んでいただければきっと次へのステップへ進んでいただけます！
それではいきましょう！！
目次
エステサロンの集客がなかなか上手くいかない理由について
エステサロンの集客がなかなか上手くいかない理由は多岐にわたりますが、ほとんどが以下のようなケースが当てはまると感じています。
- 競争の激化
- 需要の変化
- ターゲットの明確化不足
- マーケティング戦略の欠如
- 顧客満足度の低下
- マーケティング予算の不足
競争の激化
ご存知の通り、エステサロン業界は参入障壁が比較的低いことから、競争が激しくなっています。
周囲に多くの競合店が存在し、同じようなターゲット層を狙っています。
成功させるためには、競合店との差別化や独自性を持つ集客戦略が必須になります。
需要の変化
基本的にビジネスをしていくにあたって、時代の変化やトレンドの影響により、顧客の需要も変化していくことがほとんどです。もちろん、エステサロンにも同じことが言えるでしょう。
エステサロンが提供するサービスや施術がこの時代に求められるかどうかを見直し、需要に合わせた集客方法を検討する必要があります。
また、今何が流行りなのかを常に情報収集しておくことも重要でしょう。
(そこで、何か新しい集客アイデアが生まれるかもしれません。)
ターゲットの明確化不足
ターゲット層を明確に定めずに広範な集客を行っている場合、マーケティング効果が低下します。
あなたがターゲットしているのは、どの性別、どの年齢層、どんな価値観、どのような経済力、なのかを細かく決定し、それらの層に的確にアプローチすることが重要です。
ペルソナ選定というマーケティング手法は、エステサロンのような競合がひしめき合う業界には非常におすすめなので、一度チェックしてみてください！
マーケティング戦略の欠如
集客において十分なマーケティング戦略を持たず、ランダムな広告やプロモーションを行っている場合、効果が得られにくくなります。戦略的なマーケティング計画を策定し、計画的な施策を実行することが必要です。
顧客満足度の低下
サービスや施術の質、接客態度、施設の清潔さなどが顧客の満足度に直結します。顧客の満足度が低い場合、口コミや評判が悪くなり、集客に悪影響を及ぼす可能性があります。
これらの改善・見直しを行い、顧客満足度の向上に努めることが重要です。
マーケティング予算の不足
集客を継続していくためには一定の費用が必要です。
マーケティング予算が不足している場合、効果的な広告やプロモーション活動ができず、集客が上手くいかないことがあります。予算を適切に配分し、効果的な投資を行うことが必要です。
費用をあまりかけたくない場合はもちろん、ご自身で行うことも一つの手です。
今ではインスタグラムなどのSNSを活用して費用をかけずに集客できる時代なので「抑えれるところは抑える」という気持ちは非常に重要です。
しかし、あまりにも「お金をかけたくない」という気持ちが強くなりすぎると、全て自分で行なってしまい、常に手が空かず、忙しくなる上に柔軟に思考する余裕がなくなるます。
そうなると、「顧客満足度の低下」、「集客がうまくいかない」などの問題が発生します。
最初のうちは、広報用の従業員を雇うまではしなくては良いかと思いますが、少し複雑なWEB周りの集客などの最低限のところは外注してしまうというのもうまくいく選択肢なのかもしれないですね！
9割のサロンが3年で廃業に
「9割のサロンが3年で廃業に」という表現は、エステサロン業界における一般的な傾向を指しています。具体的には、統計的に見てエステサロンの多くが開業から3年以内に廃業してしまうという現象を指しています。
「リピーター」を必ず意識するようにしてください
エステサロンの集客において、リピーターの獲得と定着が重要です。顧客を一度来店させるだけではなく、継続的に利用してもらうことが収益を安定させるポイントです。リピーターを増やすためには、顧客の満足度向上やリピート施術の提案などが有効です。
また、WEB集客面では、「LINE公式アカウント」の導入も検討してみてはいかがでしょうか？
同アプリでは、ポイントカード、クーポン機能などさまざまな販促ツールが豊富に用意されています。
それらを活用することで顧客のリピーター定着化を最適化することができますよ！
エステ・美容サロンの集客方法10選
競合が非常に多いことや、3年以内の廃業率が非常に高いことなどを通して、エステ・美容サロンにおける集客の重要性を理解していいただいたかとは思いますが、一体どのような集客方法があるのでしょうか？
本項では、WEB集客のプロが考える、オンライン・オフライン問わない集客方法を挙げてみましたのでぜひ参考にしてください！
SNSの活用
FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアを活用して、サロンの魅力を定期的に発信していきましょう。内容としては、お店の宣伝ももちろんですが、美容や健康に関する役立つ情報や美容トレンドなども定期的に投稿し、フォロワーにとって価値のある情報を発信し、フォロワーとのコミュニケーションを図りましょう。
オンライン予約システムの導入
顧客の利便性を向上させるためにオンライン予約システムを導入してみることもいいでしょう。
予約がスムーズに行えることで顧客のストレスを軽減し、利用しやすい環境を提供します！
イベントの開催
サロン内や周辺地域でイベントを開催することで集客を促進できます。
美容に関するセミナーやワークショップ、無料の体験会などを通じて顧客との接点を作り、興味を持ってもらえるようにしましょう。
ポイントカードや会員制度の導入
リピーターを増やすためにポイントカードや会員制度を導入しましょう。顧客が継続的に利用することでポイントをためられる仕組みや特典を提供することで、顧客のロイヤルティを高めます。
ポイントカードを導入する前に
ポイントカードと聞くと、紙のカードをイメージされる方がほとんどかと思いますが、LINE公式のポイントカード機能を使用されることをおすすめします。
LINE公式アカウントを導入することで、忘れてしまうことを防げる上に、LINEの友達追加を通して様々な販促配信を行うことがあり、様々なメリットがあります。
また、紙のカードを一度導入してしまうと、後々LINE公式を導入すると、顧客のポイント管理が複雑になってしまいます。もしポイントカードを導入される際は、途中からではなくはじめからLINE公式を導入すると良いですよ！
メールマガジンの配信
顧客カルテに書いていただくメールアドレスを利用して、定期的に情報や特典を提供するメールマガジンを活用していくのも良いです。メールマガジンを通して新サービスやキャンペーンの案内を行い、顧客の再来店を促すことができます。
ただ、メールマガジンの開封率(閲覧される率)は、年々低くなっている現状があります。理由としては、そもそもプライベートでメールを利用される人が少なくなっている背景があります。
口コミの活用
満足した顧客にGoogleやホットペッパービューティーなどのポータルメディアに口コミを書いてもらい、新規顧客の獲得に繋げていきましょう。
口コミをしてもらうことで、まだ来店したことのないユーザーに対しても「良い店！」と印象付けることができますし、Googleや、ポータルメディアの評価も上げることができ、結果的にサイト上で上位表示される場合があります。
クーポンや割引キャンペーン
新規顧客の獲得や既存顧客のリピートを促すために、クーポンや割引キャンペーンを実施するのも良いです。限定的な特典を提供することで、顧客の興味を引きつけることができます。
パートナーシップの活用
同業他社や関連業界と提携し、相互の集客効果を高めましょう。例えば、美容院やネイルサロン、フィットネスクラブなどとのコラボイベントや相互紹介制度を導入することで、新たな顧客層にアプローチできます。
ブログの運営
サロンの公式ブログを運営し、専門知識やトレンド情報、お得な情報などを発信しましょう。
読者に有益な情報を提供することで信頼を築き、集客につなげます。
アメブロなどのブログサービスも良いですが、個人的には、ホームページ内のブログ機能を使用することがおすすめです。毎日の発信を通して、ホームページそのものを育てていくことができます。
ウェブサイトの充実
エステサロンのウェブサイトは、オンライン上での集客の中心、また土台となります。
モダンで使いやすいデザインにし、サロンの特徴や提供するサービス、料金情報などを詳細に掲載することが重要です。予約やお問い合わせのためのフォームも設置ししてあげると顧客の利便性を高めてくれます。
エステ・美容サロンの集客に役立つオンラインツール
インスタグラム
インスタグラムは視覚的なコンテンツを中心に発信することができるSNSです。
美容やエステの分野では特に人気があり、施術風景やビフォーアフター写真、トレンド情報などを投稿することで、興味を持ったユーザーを引きつけることができます。
LINE公式
LINE公式アカウントを活用することで、顧客とのコミュニケーションを強化することができ、新規顧客のリピーター化を実現することができます。
キャンペーン情報や予約受付、クーポン配布などをLINE上で行うことで、利便性を高めながら顧客の参加度を促進することができます。
フェイスブック
フェイスブックでもまだまだ集客を行うことができます。フェイスブックは、使用ユーザーが中年層が多いため、40代が主なターゲットの場合は導入を強くおすすめします。
また、広告やコンテンツのターゲット設定が細かくできるため、広告効果が高いです。ターゲット層に合わせた広告を展開し、サロンの特徴やキャンペーン情報を発信しましょう。
TikTok
20代など、若い世代をターゲットにする場合、TikTokがおすすめです。
TikTokは短い動画コンテンツを発信することができるプラットフォームで、若い世代を中心に人気があります。施術のクリップや美容に関するトレンド情報などを発信することで、広範なユーザーにリーチすることができます。
ポータルサイト
ポータルサイトとは、様々なお店の情報を掲載するサイトのことを指します。
代表的な例では、「ホットペッパービューティー」、「エキテン」、「楽天ビューティー」などがあります。
検索エンジン経由でのアクセスが多いため、サロンの情報を掲載することで集客効果が期待できます。
ホームページ
自身のサロンのホームページを持つことは非常に重要です。
ホームページを通じてサロンの特徴やサービス、料金情報を詳しく掲載し、予約やお問い合わせフォームを設置することで、顧客のアクションを促進することができます。
ただ、ホームページは高い…
とはいってもホームページは、高いイメージがあると思われます。
実際、ホームページ制作を業者に頼むとなると50万程度、場合によっては100万円以上の価格になることもあります。
もし、「初期費用がかからないサブスク型でホームページを持ちたい」と思われたのであれば、
ぜひおきがるホームページを検討してください！
おきがるホームページでは、
- サイトの保守管理・費用
- 独自ドメインの取得・年間費用
- サーバー費用
- 専属担当者によるサポート(LINEチャット)
- メールアカウントの作成(最大3つまで)
- スマホ対応
- SNSとの連携
- Googleマップとの連携
これら、全て込みで月額¥5,500(税込)と、かなりのお得価格でホームページを持つことができます。
サイトのクオリティーもプロ仕様のもので操作も簡単です。
また現在、サービス立ち上げキャンペーンにより、初期費用¥0で承っております。
キャンペーンが終了してしまう前にお早めに無料お申し込みください！
何が最適なツール何かを考えましょう
先ほど紹介したように、エステサロンの集客には、さまざまなツールが存在します。
最適なツールを選ぶためには、自身のサロンの特性や目標に合わせて検討しましょう。
もちろんご用意できる予算なども考慮する必要があります。
また、ツールの導入後も効果を測定し、必要に応じて改善や切り替えを行うことが大切です。
まとめ
いかがでしたか？
この記事を通して、少しでも集客アイデア発掘の手助けになれば嬉しく思います！
エステサロンの集客は課題の一つですが、適切な方法を選択し実践することで、集客効果を向上させることができます。
リピーターの獲得やオンラインツールの活用など、様々な手法を組み合わせながら、効果的な集客を実現しましょう！
また、自身のサロンの特性や目標を考慮しながら、具体的な施策を実施していきましょう。
成功する集客によって、エステサロンの収益向上や持続的な経営につなげてください。
