【ペルソナとは？】WEBサイトに必須のマーケティング手法を解説していきます

WEBのマーケティングの世界では、店舗ビジネスと同様、競争が激化し、顧客のニーズや要求も多様化しています。

成功するためには、ターゲットユーザーを深く理解し、彼らの期待に応える戦略を立てる必要があります。そのために重要な手法の1つが「ペルソナ設計」です。

でも、ペルソナとは一体何なのでしょうか？

もしかすると、聞いたことがある方もいるかもしれませんが、ペルソナは、製品やサービスの開発、マーケティング戦略の策定に役立てることができます。

本記事では、ペルソナ設計がWEBマーケティングにおいて、なぜ重要なのかについて解説していきます。WEB集客や店舗集客のアイデアを生み出すのに苦労されている方はぜひ最後までご覧になってくださいね！

それでは、いきましょう！！

1 WEBマーケティングに必須のペルソナ設計とは？
2 なぜペルソナが必要なのか
3 ターゲットとの違いは？
4 店舗集客でもペルソナを活用できます
5 まとめ
- 5.1 まだ店舗ホームページを持たれていない方へ

WEBマーケティングに必須のペルソナ設計とは？

ペルソナは、架空の人物像やキャラクターを作り、明確なターゲット像をチームで共有する際に活用できるマーケティング手法の一つです。

ペルソナは一つ以上のターゲットユーザーを代表し、そのユーザーの特徴や背景、興味関心、行動パターンなどの情報を含ませます。

これにより、マーケティングや製品開発のプロセスで、顧客の視点やニーズを具体的に把握し、効果的な戦略や意思決定を行うことができます。

ペルソナは、一般的に以下のような情報を含むことがあります。

デモグラフィック情報: 年齢、性別、所在地、職業などの属性情報。
心理的特徴: 興味関心、価値観、生活スタイル、好みなどの情報。
購買行動: 購買頻度、購入の決め手、購入における懸念点などの情報。

これらの情報をもとに作成されたペルソナは、製品やサービスの設計やマーケティング施策の立案において、ターゲットユーザーの視点を具体的に反映する役割を果たします。ペルソナは、マーケティングチームや開発チームが一貫した理解を共有し、ターゲットユーザーに対して魅力的な体験や提案を行うための重要なツールとなります。

なぜペルソナが必要なのか

では、なぜペルソナ設計を行うことが必要で、現に、WEB業界ではよく使われているのでしょうか？解説していきます。

ユーザー中心の設計

ペルソナは、製品やサービスを設計する際に、ユーザーの視点を重視するための架け橋にすることができます。ペルソナを作成することで、ターゲットユーザーのニーズや要求、行動パターンを具体的に把握することができ、それらの情報を元に、ユーザーが求める機能やデザイン、ユーザーエクスペリエンスを提供することが可能になります。

マーケティング戦略の策定

ペルソナは、マーケティング(集客)戦略の策定にも重要な役割を果たします。

異なるペルソナに対して異なるアプローチやメッセージを展開することで、具体的な試作アイデアを練ることができ、より効果的な広告やプロモーション活動が可能です。

ペルソナに基づいたマーケティング(集客)施策は、ターゲット顧客の関心を引きつけ、顧客獲得やロイヤルティの向上につなげていくことができます。

意思決定のサポート・チームの共通理解

ペルソナは、製品やサービスの改善や新商品の開発を検討する際にも役立ちます。
(特に、チームで何かを検討する際には非常に効果的です。)

新しく商品やサービスを作っていく段階で、一番初めにしなくてはいけないことは
「ターゲットの策定」ですが、それらをチームで行う際、それぞれのメンバーが考えるターゲット像がずれてしまうことはよくあります。

例えば、「健康志向な40代女性」というターゲットを策定した際、それは、

「過去に病気をしたから健康を意識する性格なのか」
「いつまでも美しく保ちたいポジティブな性格なのか」

など、同じ「健康志向な40代女性」というターゲットの中でも上記のように様々な属性が存在しているので、どのようなキャッチコピーで惹きつけるのかなどのアイデアが必要になった際に、チーム内のメンバーのターゲットに対する考え方や方向性がバラバラなので、意見が合わず、最終的にあまりパッとしないコピーが出来上がったりしてしまいます。

意思決定をスムーズにかつ、最適に行うために、チーム内でどのような属性をターゲットとしているのかをの明確に共通理解できるということも、このペルソナの良い点です。